الأسئلة الشائعة لـ كادينزا
الطلبات والشحن
كم يستغرق الشحن؟
يتم شحن معظم الطلبات خلال 1-2 يوم عمل. أوقات التسليم تختلف حسب الموقع:
- الدول العربية: 3-5 أيام عمل
- أوروبا: 5-7 أيام عمل
- الدول الأخرى: 7-14 يوم عمل
هل تقدمون شحن سريع؟
نعم! شحن خلال يومين مقابل 12.99$ (للولايات المتحدة فقط).
هل يمكنني تعديل طلبي بعد تقديمه؟
نعالج الطلبات بسرعة، لكن راسلنا خلال ساعة على support@cadenza.com وسنحاول المساعدة.
الإرجاع والاستبدال
ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟
نقبل المرتجعات خلال 30 يومًا. يجب أن تكون القطع غير مستعملة وبالعلامات الأصلية.
كيف أبدأ عملية إرجاع؟
ارسل بريدًا إلى returns@cadenza.com مع رقم طلبك. سنرسل لك ملصق شحن مسبق الدفع.
هل تقدمون خدمة الاستبدال؟
نعم! يمكنك استبدال القطعة بحجم أو لون آخر (حسب التوفر).
المقاسات والملاءمة
كيف أختار المقاس المناسب؟
كل صفحة منتج تحتوي على مقاسات مفصلة. عند الشك، خذ مقاسًا أكبر - أقمشتنا تتمتع ببعض المرونة.
ماذا لو كان المقاس غير مناسب؟
نقدم إرجاع مجاني لجميع مشاكل المقاسات خلال 30 يومًا.
هل تقدمون مقاسات صغيرة أو طويلة؟
بعض التصاميم متوفرة بمقاسات خاصة - ابحث عن فلتر "صغير" أو "طويل".
الجودة والعناية
كيف أعتني بقطع كادينزا؟
تحقق من بطاقة العناية، لكن معظم القطع تغسل يدويًا بماء بارد وتجفف مسطحة.
لماذا كادينزا أغلى من الأزياء السريعة؟
نستخدم أقمشة فاخرة وتصنيعًا أخلاقيًا - ملابسك ستستمر لسنوات، لا لموسم واحد.
أسئلة أخرى
هل تقدمون تغليف هدايا؟
نعم! اختر "خيار الهدية" للحصول على تغليف مجاني مع بطاقة مخصصة.
هل يمكنني زيارة متجر فعلي؟
متجرنا الرئيسي في ميلانو، لكننا نعمل أونلاين فقط في الدول الأخرى حاليًا.
كيف أتصل بخدمة العملاء؟
بريد إلى hello@cadenza.com - نرد خلال 24 ساعة.