FAQ Cadenza
Commandes & Livraison
Combien de temps prend la livraison ?
La plupart des commandes sont expédiées sous 1-2 jours ouvrables. Délais de livraison par zone :
- France : 3-5 jours ouvrables
- Europe : 5-7 jours ouvrables
- International : 7-14 jours ouvrables
Proposez-vous une livraison express ?
Oui ! Livraison en 2 jours pour 12,99€ (France uniquement).
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Nous traitons rapidement les commandes, mais écrivez-nous dans l'heure à support@cadenza.com et nous ferons notre possible.
Retours & Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 30 jours. Les articles doivent être neufs avec étiquettes.
Comment initier un retour ?
Envoyez un email à retours@cadenza.com avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons une étiquette prépayée.
Proposez-vous des échanges ?
Oui ! Vous pouvez échanger pour une autre taille ou couleur (selon disponibilité).
Tailles & Ajustement
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque page produit contient des mesures détaillées. En cas de doute, prenez la taille au-dessus - nos tissus ont de l'élasticité.
Et si mon article ne va pas ?
Retours gratuits sous 30 jours pour problèmes de taille.
Proposez-vous des tailles petites ou grandes ?
Certains modèles existent en tailles spéciales - utilisez le filtre "Petite" ou "Grande".
Qualité & Entretien
Comment entretenir mes pièces Cadenza ?
Vérifiez l'étiquette, mais la plupart se lavent à la main à l'eau froide et sèchent à plat.
Pourquoi Cadenza est-il plus cher que la fast fashion ?
Nous utilisons des tissus premium et une fabrication éthique - vos vêtements dureront des années.
Autres Questions
Proposez-vous l'emballage cadeau ?
Oui ! Sélectionnez "Option cadeau" pour un emballage gratuit avec mot personnalisé.
Puis-je visiter une boutique physique ?
Notre flagship est à Milan, mais nous sommes uniquement en ligne dans les autres pays.
Comment contacter le service client ?
Email à bonjour@cadenza.com - réponse sous 24h.
